Politique de confidentialité conforme à la RGPD (Europe et sociétés effectuant une activité commerciale envers des utilisateurs européens) Mon Guide Voyageurs

Cette politique de confidentialité décrit comment Mon Guide Voyageurs collecte, utilise et divulgue vos données personnelles et informations lors de l’utilisation de nos services par le biais de notre site internet et/ou application.

Quels types de données sont collectés ?

Mon Guide Voyageurs collecte les données et informations personnelles suivantes :

données personnelles d’identification (nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone…)
images, vidéos

Comment les données sont-elles collectées ?

Vous fournissez à Mon Guide Voyageurs la plus part des données que nous collectons. Nous connectons et utilisons des données et informations personnelles quand :

Vous vous enregistrez en ligne ou que vous effectuez une commande d’un de nos produits au travers de nos services

Vous accédez à notre site internet et/ou application dès lors que des cookies sont déposés sur votre terminal

Mon Guide Voyageurs peut aussi recevoir des données et informations personnelles indirectement des sources suivantes :

Flurry (https://www.flurry.com)
Firebase (https://www.firebase.google.com)
Count.ly (https://count.ly)
AppsFlyer (https://www.appsflyer.com)
Facebook App Event (https://developers.facebook/coom/docs/app-events)

Comment utilisons-nous vos données ?

Mon Guide Voyageurs collecte vos données pour nous permettre de :

Traiter vos commandes et gérer votre compte

Vous envoyez des emails contenant des offres spéciales, des produits ou des services.

Nous utilisons les images, vidéos et fichiers envoyés via les sections formulaires que vous nous envoyez, pour avoir plus d'information afin de répondre au mieux à vos demandes.

Nous pouvons poster les images, vidéos et textes que vous nous soumettez sur notre App.

Nous utilisons les image-pour scanner des QR code

Nous utilisons vote image comme photo de profil.

Si vous acceptez Mon Guide Voyageurs partagera vos données avec nos partenaires qui vous offrirons leurs produits et services : Booking, Trip, Thefork, Thetrainline, Axa, Surfshark, Disneyland Paris, Parc asterix, Funbooker, Fever, Paris je t'aime, Hellotickets, Ticketmaster

Quand Mon Guide Voyageurs réalise votre commande, il est possible que nous envoyions vos données bancaires à des établissements de crédit ou financiers pour nous prémunir contre des achats frauduleux, cela inclut la transmission à des tiers pour gérer les transactions financières et bancaires.

Comment sont stockées vos données ?

Mon Guide Voyageurs stocke de manière sécurisée vos données sur des serveurs en France.

Nous conservons vos données pendant 3 à 10 ans selon les finalités de traitement. Une fois le délai expiré, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux. En rappel, la suppression ou l’anonymisation sont des actions irréversibles et Mon Guide Voyageurs n’est plus, par la suite, en mesure de les restaurer.

Device model (anonymous)
OS version (anonymous)
Device’s language (anonymous)
Géolocalisation (si communiquée
Country (deducted from geolocalisation)
City (deducted from geolocalisation)

Sous-traitants de données

Aucun sous-traitant n'est intégré à cette App à ce jour.

Marketing

Mon Guide Voyageurs pourrait vous faire parvenir des informations à propos de nos produits ou de nos services que vous pourriez apprécier ainsi que ceux de nos partenaires : Booking, Trip, Thefork, Thetrainline, Axa, Surfshark, Disneyland Paris, Parc asterix, Funbooker, Fever, Paris je t'aime, Hellotickets, Ticketmaster

Si vous acceptez de recevoir des emails marketing ou promotionnels vous avez toujours la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Vous avez le droit à tout moment d’arrêter de recevoir de notre part des communications marketing ou que l’on communique vos données à nos partenaires travaillant avec nous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email marketing ou promotionnel vous pouvez nous contacter à : contact@monguidevoyageurs.com

Droits concernant la protection des données

Mon Guide Voyageurs veut s’assurer que vous êtes au fait des droits qui vous sont reconnus. Tout utilisateur a le droit de, si applicable :

Le droit d’accès : vous avez le droit de demander à Mon Guide Voyageurs une copie de vos données personnelles

Le droit de rectification : vous avez le droit de demander à Mon Guide Voyageurs de corriger les informations que nous détenons si vous pensez qu’elles sont erronées. Vous avez aussi le droit de demander à Mon Guide Voyageurs de compléter toute information partielle.

Le droit à l’effacement : vous avez le droit de demander à Mon Guide Voyageurs d’effacer les données vous concernant sous certaines conditions.

Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander à Mon Guide Voyageurs de limiter le traitement des données vous concernant sous certaines conditions.

Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Le droit à la probabilité des données : vous avez le droit de demander à Mon Guide Voyageurs de transférer les données que nous avons collectées à un autre organisme ou directement auprès de vous sous certaines conditions.

Si vous avez une question concernant ce domaine, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous voulez mettre en œuvre vos droits vous pouvez nous contacter à cette adresse : contact@monguidevoyageurs.com

Politique de confidentialité d’autres sites ou de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet, notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site internet et/ou application et services si vous cliquer sur un autre site internet, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

Mon Guide Voyageurs révise régulièrement sa politique de confidentialité et met à jour cette page, cette politique de confidentialité a été mise à jour le : 29/12/2025.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la manière dont nous gérons vos données personnelles ou si vous voulez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire : https://www.monguidevoyageurs.com/formulaire

Envoyez-nous un email à : contact@monguidevoyageurs.com

Contacter l’autorité de protection des données compétente

Si vous avez une demande concernant la manière dont sont gérées vos données vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente : la CNIL

Politique de confidentialité pour pays ou activités ne relevant pas du RGPD

Mon Guide Voyageurs est attachée au respect de la vie privée ainsi qu’à la sécurité des données personnelles que vous nous confiez lors de vos visites. Cette politique de confidentialité décrit quelles sont les informations que vous confiez à Mon Guide Voyageurs et la manière dont ces informations sont utilisées et transmises par Mon Guide Voyageurs :

L'information que nous recevons (quand vous acceptez de nous les communiquer lors de votre visite sur nos services, réception d’email…)
La manière dont cette information est utilisée
Le partage de ces informations
Le stockage des informations
Les services et les liens tiers
Protection des enfants et sécurité

Si vous avez des questions ou des suggestions d’amélioration vous pouvez nous contacter via le formulaire : https://www.monguidevoyageurs.com/formulaire

Données que vous nous confiez

Vous n’avez aucune obligation de nous communiquer des données personnelles ou de créer un compte pour accéder à nos services. Néanmoins certains de nos services peuvent nécessiter des informations personnelles telles que : les données personnelles permettant l’identification (nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone…)

De plus, lors de votre visite sur notre site internet et/ou application les données suivantes sont automatiquement reçues et conservées sur nos serveurs : adresses IP

Sites internet tiers

Notre site internet et/ou application peut contenir des liens vers d’autres sites internet, notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à nos services. Si vous cliquez sur d’autres liens ou sites internet vous devez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

Comment les données sont-elles utilisées ?

Si vous acceptez de nous confier vos données personnelles nous pourrions utiliser ces données pour vous contacter, répondre à vos messages ou vous fournir des informations ou les services que vous avez demandés.

Nous utilisons vos données ainsi que des données générées automatiquement à des fins statistiques pour évaluer les performances de nos publicités ainsi que de nos serveurs. Cela nous permet d’effectuer des améliorations continues de nos services. Nous pouvons aussi utiliser vos données pour détecter, prévenir et répondre à des problèmes de sécurité ou pour parer à toute menace visant nos services.

Partage des informations

Les données que vous acceptez de nous confier sont traitées en tant que données publiques.

Mon Guide Voyageurs utilise des outils d’analyse tiers (tel que Google Analytics) pour analyser les données des cookies. Ces outils d’analyse tiers ne reçoivent pas d’informations personnelles à travers l’usage de cookies. Nous avons restreint la possibilité pour le fournisseur d’accéder à votre adresse IP en totalité.

Au sein de Mon Guide Voyageurs nous restreignons l’accès aux données personnelles d'identifications à nos contractuels, vendeurs, qui sont soumis à des clauses de confidentialité lors de leur accès à ces données d’identification, nous contrôlons et limitons l’accès à des données selon leurs besoins et leurs positions hiérarchique dans Mon Guide Voyageurs.

Nous n’utilisons pas et ne partageons pas vos données à des fins commerciales sauf dans les cas précédemment mentionnés, nous n’échangeons pas ou ne divulguons pas ces informations à des tiers.

Liens vers des sites tiers et externes

Notre site et/ou application peut contenir des liens vers des sites détenus et gérés par d’autres entités ou individus. Lorsque vous cliquez sur un lien externe et que vous quittez notre site internet, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité et à leurs mesures de sécurité. Mon Guide Voyageurs n’a aucun contrôle et ne peut rien garantir quant à l’usage et l’accès à des sites tiers ou externes.

Sécurité

Mon Guide Voyageurs met en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger notre site et vos informations. Par exemple, nous restreignons l’accès aux informations personnelles à nos contractuels et vendeurs qui sont soumis à des clauses de confidentialité.

Mon Guide Voyageurs utilise des pratiques et des mesures de sécurités éprouvées. Ces mesures comprennent mais ne sont pas limitées au chiffrement lors du transfert des données, l’usage de pare-feu, d’outil de détection d’intrusion ainsi que le contrôle strict des procédures pour assurer l’intégrité des données.

Nous révisons périodiquement nos procédures ainsi que nos systèmes pour s’assurer d’être en conformité avec les pratiques et les normes conformes à l’état de l’art.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Mon Guide Voyageurs révisera ou mettra à jour cette politique de confidentialité de manière périodique, si nous effectuons des changements notables à la manière dont nous utilisons vos données personnelles nous mettre à jour cette politique de confidentialité et modifieront la date ci-après. Mise à jour le : 29/12/2025

Politique de gestion des cookies et autres traceurs (RGPD et non RGPD)

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (suite de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web et qui est stocké sur votre navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande l’accès à une des pages du serveur.

Pour plus d’information consultez allaboutcookies.org

Les cookies sont utilisés pour l’identification des utilisateurs et pour la gestion correcte des données d’usage que nous avons collectées lors des visites antérieures. Nous utilisons à la fois des cookies temporaires (cookies de sessions) et des cookies persistants.

Les utilisateurs peuvent supprimer ou retirer les cookies de leur navigateur à tout moment ou même bloquer les cookies d’être installés sur leur terminal. Néanmoins, ceci peut affecter l’utilisation de nos services vous conduire à un blocage.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous faire parvenir de la publicité ciblée qui est susceptible de vous intéresser.

Nous utilisions Google Analytics pour comprendre la manière dont nos clients utilisent notre site internet. Vous pouvez en savoir plus en consultant : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez aussi vous désinscrire de Google Analytics en allant à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons un pixel Facebook sur notre site. En utilisant ce pixel, Facebook collecte des informations sur les utilisateurs et sur leur utilisation de notre site internet. Les informations sont utilisées pour personnaliser les publicités Facebook et pour analyser l’usage de notre site. Pour en savoir plus sur le pixel Facebook et sur la manière dont Facebook utilise vos données, veuillez consulter la politique de cookie de Facebook à https://www.facebook.com/policies/cookies/ ainsi que la politique de confidentialité de Facebook à https://www.facebook.com/about/privacy. La politique de cookie de Facebook inclut des informations sur la manière de contrôler l’usage par Facebook de cookies pour vous soumettre des publicités. Si vous êtes un utilisateur de Facebook enregistré, vous pouvez paramétrer comment la publicité ciblée fonctionne en vous rendant à https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Nous publions des publicités de Google AdSense sur notre site internet ainsi que des publicités des marques publicitaires suivantes qui sont distribuées par Google : (contrôler et mentionner les liens vers les régies publicitaires). Les publicités peuvent être personnalisées pour correspondre à vos intérêts. Les cookies sont utilisés pour vous suivre lors de vos visites précédentes sur nos sites. Vous pouvez vous désabonner des publicités personnalisées de Google en vous rendant à https://www.google.com/settings/ads et vous pouvez vous désabonner des cookies tiers pour la publicité ciblée en vous rendant à http://www.aboutads.info. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Google à https://policies.google.com/privacy.

Nous partageons des informations sur l’utilisation de notre site lorsque vous effectuez des achats, vos interactions avec les publicités sur d’autres sites internet de nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et dans certains cas au travers de l’utilisation de cookies et d’autres traceurs (auxquels vous pouvez consentir en fonction de votre localisation).

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée vous pouvez visiter le « Network Advertising Initiative (« NAI ») à : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire des publicités ciblées.

Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://adssettings.google.com/authenticated

De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en vous rendant sur la page du Digital Advertising Alliance à : https://optout.aboutads.info/

Nous pouvons utiliser différents types de cookies ou de traceurs lors de votre visite sur notre site internet et/ou application :

Cookies strictement nécessaires : ces cookies vous permettent d’accéder et de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies des services tels que la facturation ou les paniers ne pourront pas fonctionner normalement.

Cookies de performance : ces cookies collectent des informations et des données sur la manière d’optimiser notre site internet et/ou application. Ces cookies sont utilisés pour savoir d’où proviennent nos visiteurs et utilisateurs. Ces cookies ne recueillent pas d’information personnelle d’identification.

Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent à notre site et/ou application de se souvenir de vos préférences. Ils peuvent être utilisés pour mémoriser votre emplacement ou vos préférences telles que votre choix de langue ou la taille de la police.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur pour ne pas accepter les cookies de notre site et/ou application et ainsi retirer les cookies. Néanmoins notre site et/ou application pourraient ne pas fonctionner sans ces cookies.

Ci-après figurent les manières de supprimer les cookies pour certains types de navigateurs :

https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome)
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox)
https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera)
https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer)
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari)
https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge)

Pour les appareils mobiles, si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée en fonction de vos centres d’intérêts, veuillez consulter les paramètres du système d’exploitation de votre appareil et suivez ces instructions:

1) Utilisateurs iOS : pour activer le “Suivi Publicitaire Limité” suivez les instructions données par Apple.
2) Utilisateurs Android : pour activer “désactivation des publicités personnalisées suivez les instructions données par Google sur Google Play.
3) Vous pouvez télécharger l’application mobile DAA AppChoices pour contrôler la publicité comportementale.

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